Se un'impresa pensa di internazionalizzare la propria attività non ha difficoltà a reperire montagne di tabulati da cui estrapolare un fiume di dati che dovrebbero confortare le scelte strategiche. Ma bastano i dati dei tabulati?

Un giorno parlando con una imprenditrice durante un viaggio, si chiacchierava della prospettiva per la Polonia di entrare o meno nell'area dell'Euro e la cortese signora attirò la mia attenzione quando diventò perentoria nell'affermare che la Polonia non sarebbe mai entrata nell'Euro. Immaginando che fosse molto meglio informata di me, cercai di rubarle le altre informazioni su cui aveva fondato la sua certezza. A forza di domande riuscii a sapere chi fosse la fonte che aveva fatto da insider trading e finalmente mi confessò che era stata una certa Magda. Feci mente locale e scartai subito la Lagarde del Fondo Monetario Internazionale perché di nome fa Christine e nella decimazione che seguì ne scartai tante altre prima che mi arrendessi e supplicassi la signora di rivelarmi chi fosse quella Magda. Ebbi la rivelazione: Magda era la sua donna delle pulizie!

Sicuramente è una situazione comica ma non per questo poco frequente. Tanti imprenditori continuano a basare le loro scelte sui suggerimenti di amiche delle amiche, più o meno avvenenti, che risolvono da subito, a loro dire, il problema della traduzione e allora fioriscono assurdità anche imbarazzanti. Una traduttrice molto improvvisata rovinò il futuro di una bella impresa nel suo paese d'origine perché nella traduzione in lingua locale di una lettera indirizzata al Primo Ministro tradusse la frase "il compito più importante dei managers sarà quello di portarsi a casa le commesse" interpretando la parola commesse non come gli ordinativi, ma le ragazze che lavorano nei negozi!

Senza arrivare a questi estremi, ancor prima di pensare di impiantare la propria impresa in un paese estero, dando per scontato che i dati dei tabulati siano di conforto, è necessario che l'imprenditore si cali nella cultura di quel paese. Andare ad operare in un paese significa imparare a rispettare le persone che vi abitano e dimostrare di aver avuto voglia di conoscere il loro vissuto. Significa immaginare di dover motivare le risorse umane non con chili di depliant ma con grammi di empatia. Incominciare quindi con un viaggio, scegliendo un Tour Operator che considera i viaggiatori non come pacchi da portare in giro per il mondo ma come persone che vogliono vivere emozioni guidandoli dritti nel cuore del paese, come fa Viaggi Veri (www.viaggiveri.com).