Questo anno il Black Friday si svolgerà venerdì 25 novembre. Un’occasione davvero interessante soprattutto per chi gestisce un sito e-commerce e vuole incrementare conversioni e vendite.

Come già detto da tempo, oramai anche la nostra piccola Italia si sta guadagnando il suo posto nel mercato delle vendite online, che nell’ultimo anno ha sfiorato un giro d’affari pari a 20 miliardi di euro, tra prodotti (9 miliardi) e servizi (10,6 miliardi). Di questi la fetta più grande è coperta dall’elettronica di consumo con il 15% e l’abbigliamento a quota 10%. Sempre più importante il contributo dei settori emergenti (Food & Grocery +30%, Arredamento e home living, Beauty, Giocattoli), che insieme valgono oltre 1,5 miliardi di euro e crescono con tassi compresi tra il +30 e il 50%.
Ma per quelli che se lo stanno chiedendo dalle prime righe, cos’è il Black Friday?

Una moda nata negli States

Il Black Friday, letteralmente «Venerdì Nero», è una delle tendenze di business promotion nate negli USA che si svolge ogni anno il venerdì dopo il giorno del Ringraziamento. Durante questa giornata tutti i negozi, sia fisici che online, partecipano all’iniziativa presentando super sconti e offerte per dare il via agli acquisti di Natale. Il termine Black Friday risale agli anni ’50/’60 quando la polizia di Philadelphia doveva gestire il traffico, vista la grande affluenza di persone riversatesi in strada per gli acquisti nei negozi nel venerdì successivo al giorno del Ringraziamento (il cosiddetto «bollino nero» del traffico).

Come costruire una strategia di Black Friday per il proprio e-commerce

Se da una parte i negozi tradizionali si preparano al Black Friday esponendo cartellonistica varia in vetrina, diverse sono le strategie di marketing per i negozi online.
Qui di seguito vi riportiamo alcune delle cose da tenere in considerazione per pianificare al meglio:
1)    Colpisci il tuo pubblico: ricorda, il Black Friday è una giornata pensata per sbalordire i tuoi clienti con offerte irripetibili, irrinunciabili ma soprattutto valide solo 24ore. Pensa bene a come comunicare questo evento, quale prodotto o servizio promuovere e il messaggio giusto per colpire tutti. Non devi per forza investire in pirotecnici contenuti o campagne miliardarie, è importante che tu sia chiaro e diretto, ma soprattutto tieni sempre a mente l'obiettivo: rafforzare la brand awareness e aumentare clienti.
2)    Gioca d’anticipo: come tutte le campagne promozionali, per essere efficace deve raggiungere il maggior numero di persone interessate al tuo prodotto/servizio. Non pensarci il giorno prima ma inizia a lavorarci con almeno 2 settimane di anticipo. Informa in tempo i tuoi clienti attuali e potenziali degli sconti che intendi proporre; usa il sito, i canali social ma soprattutto l’email marketing. Ricordati di utilizzare il social network più adatto ai tuoi prodotti/servizi: l'abbigliamento su Facebook e Instagram, servizi business su Linkedin, ect.
3)    Studia bene te e gli altri: utilizza la rete per capire come si muovono i tuoi competitor (italiani ed esteri), ma soprattutto su quale dei tuoi prodotti si concentrano di più i tuoi clienti. Imposta così la tua campagna e monitorane attentamente l’andamento i primi giorni così, se qualcosa non va, potrai agire in tempo.
4)    Be responsive: il cellulare è ormai, anche in Italia, lo strumento più utilizzato per navigare e fare acquisti online. Per questo motivo, se il tuo sito è rimasto un po’ indietro non disperare; utilizza landing pages responsive su cui far atterrare la tua campagna…e chiama subito qualcuno per farti rifare il sito prima che Google te lo mandi in pensione 😉
5)   Non essere noioso: Non limitarti solo a fare sconti sul prodotto, pensa ad altre promo nella promo che possano catturare l’attenzione dei tuoi clienti. Puoi premiare i primi 3 che aderiscono o dare bonus e vantaggi ai tuoi “aficionados”, così la tua campagna avrà una marcia in più e vedrai che i tuoi clienti ne terranno conto.