Nexo Corporation, leader nel settore della manualistica tecnica, offre supporto completo, dalla redazione alla traduzione della tua documentazione, per dare più valore a macchine e prodotti.

Nexo Corporation ha selezionato per te i migliori partner tecnici, per accompagnarti in ogni fase di redazione dei tuoi manuali: Manuale Efficace è lo specialista n° 1 nella produzione di materiale tecnico che propone ai suoi clienti un servizio di consulenza ottimale, riduce i costi di realizzazione e customer care, risponde a tutte le normative vigenti e assicura il corretto utilizzo della documentazione.

Manuale Efficace ha ideato un nuovo sistema per monitorare la customer journey e renderla la migliore esperienza possibile: IRIDE, l’unico metodo in 9 passi + 2 che migliora scientificamente l’user experience dei tuoi prodotti.

Questo nuovo metodo permetterà di ridurre i costi di Customer Care fino al 39%, di rispettare le norme, ma soprattutto garantire una maggiore sicurezza per i tuoi clienti.

Il metodo IRIDE migliora la user experience dei tuoi prodotti in 9 semplici passi:

1. Definizione obiettivi e KPI: il primo step consiste in un’indagine approfondita. Tariamo la realizzazione del manuale basandoci sui tuoi obiettivi, sui tuoi prodotti e sulla tipologia dei tuoi clienti. Ciò permette di determinare i costi, i contenuti da inserire e in quale forma inserirli;

2. Raccolta materiali: raccogliamo disegni 3D, schemi elettrici, schemi pneumatici, foto e video, ossia tutto il materiale disponibile, utile a estrapolare le informazioni necessarie alla redazione del manuale, in modo da non allungare i tempi di realizzazione per i vostri progettisti;

3. Analisi interna: mettiamo assieme le informazioni raccolte con quelle estrapolate dal materiale ricevuto. Definiamo la struttura del manuale e organizziamo l’esecuzione del progetto che viene affidato ad un Capo Progetto. In questo modo hai un unico interlocutore con cui interfacciarti;

4. Prima bozza: prepariamo la parte grafica ed estetica del manuale, redigiamo i contenuti e creiamo tutte le immagini illustrative per esporre al meglio l’informazione al vostro cliente. Quando necessario prendiamo contatto con i vostri progettisti per eventuali approfondimenti;

5. Prima consegna: consegniamo la bozza del manuale per assicurarci che tutte le informazioni che abbiamo ricevuto siano state convertite in modo corretto e con la vostra competenza affiniamo il risultato, sarà uno dei pochi momenti in cui tu verrai coinvolto;

6. Bozza finale: aggiorniamo il manuale con eventuali modifiche concordate e vi consegniamo la bozza finale. Tale bozza è già pronta e completa, necessita solo della vostra validazione;

7. Validazione: il manuale viene approvato da voi a livello tecnico e da un nostro esperto dal punto di vista di leggibilità e fruibilità, per trasformare un manuale in un vero “Manuale Efficace”;

8. Consegna: consegniamo il manuale definitivo, pronto per essere stampato ed utilizzato, nei tempi di consegna prestabiliti in fase iniziale;

9. Formazione: formiamo il vostro personale rendendolo capace di eseguire la redazione dei manuali in modo più efficace ed efficiente, seguendo il nuovo modello di manuale; in altri casi, lo scopo della formazione è spiegare a tecnici e progettisti i vari contenuti del manuale.