E-commerce: un'occasione per l'export ed il fatturato



Il mercato degli e-commerce offre un ventaglio di possibilità potenzialmente sconfinate: stando ai dati rilevati da Casaleggio Associati, infatti, si stima che il giro d'affari dei negozi elettronici supererà i 3 miliardi di dollari entro il 2020. E che questa cifra raggiungerà i 6 miliardi considerando anche il mercato del B2B. I motivi sono piuttosto ovvi: gli e-commerce sono uno strumento di vendita che permette alle aziende di invadere facilmente i mercati esteri, e di raggiungere attraverso motori di ricerca come Google un target specifico davvero ampio. Inoltre i negozi elettronici presuppongono un notevole abbattimento dei costi di gestione propri degli shop fisici, e garantiscono al tempo stesso una vendita continuativa 24 ore su 24 e, dunque, un notevole aumento del giro d'affari. Anche le aziende italiane si stanno via via accorgendo di questi vantaggi: gli e-commerce made in Italy, attualmente stimabili intorno ai 16.000, sono destinati a superare quota 50.000 entro il 2025.



Siti web, marketing online e logica mobile



La rete offre numerosi canali promozionali, non solo di vendita. Da questo punto di vista, i siti web rappresentano una vetrina aziendale capace di raggiungere e fidelizzare numerosi potenziali clienti, a patto che vengano strutturati secondo le logiche della SEO, così da soddisfare i requisiti dei motori di ricerca. Purtroppo, l'Italia dimostra di essere ancora indietro rispetto ai principali competitor europei: i dati di Casaleggio Associati, infatti, sottolineano che il 53% delle aziende italiane nutre diverse difficoltà nell'interfacciarsi con il marketing online. D'altro canto, la competenza delle web agency del nostro Paese è in lieve miglioramento: rispetto allo scorso anno, solo l'8% delle aziende ha dichiarato insoddisfazione per i servizi di web marketing e advertising. Al contrario, il settore del mobile in Italia appare in netta crescita: le aziende che hanno scelto di invadere il mercato degli smartphone con una app proprietaria sono in aumento del 13% rispetto allo scorso anno. Non potrebbe essere altrimenti, considerando che gli utenti che si collegano da mobile sono circa 22 milioni. Ed ecco che le app vanno ad inquadrarsi in una logica di multi-canalità, che vede le aziende ragionare su siti web ed e-commerce mobile friendly, su pagine agili e veloci da caricare, e su aumento di traffico e conversioni in acquisto basate su strategie SEO e SEM. 



Social Media e promozione sul web



I social network sono oramai da anni un canale preferenziale che le aziende italiane utilizzano per promuovere i propri prodotti o servizi. Il motivo è dovuto soprattutto al tasso di investimenti, che appare sensibilmente basso in relazione al ROI: stando ai dati di Casaleggio Associati, infatti, il 30% delle aziende italiane dimostra soddisfazione per quanto concerne i risultati degli investimenti nelle campagne ADV sui social media. Inoltre, il 56% delle aziende italiane destinerà nei social network una quota sempre maggiore di investimenti (fino al 50% in più rispetto al 2015). Ma quali sono i social network preferiti dalle imprese del nostro Paese? Secondo lo studio a campione di Casaleggio, Facebook rappresenta ancora il più utilizzato (dal 66% delle aziende), mentre prosegue inesorabile il crollo di Twitter (-3% rispetto al 2015). Per quanto concerne i nuovi social, Instagram accoglie sempre più spesso pareri positivi: il 23% delle aziende lo utilizza per promuovere attraverso le foto i propri prodotti, soprattutto quelli legati all'abbigliamento e all'arredamento. Infine YouTube, al secondo posto della classifica ed utilizzato dal 35% delle aziende: un social media che riscuote molto successo soprattutto per chi adotta strategie di viral marketing video.