E-commerce B2B: il futuro delle imprese da trilioni di dollari

Info — Tue, 22 Nov 2016 23:00:00 +0000

Oggi, gli utenti del mondo internet possono reperire informazioni e merci in qualunque punto del Globo, 24 ore su 24, tutti i giorni.
L'evoluzione tecnologica è stata foriera di cambiamenti positivi, ma questa ondata non ha investito anche l'e-commerce B2B, quello specializzato nella compravendita di prodotti e servizi tra aziende.

Uno studio di Casaleggio associati svela il ritardo digitale del B2B italiano

Secondo un'inchiesta di Casaleggio Associati, presentata a Milano martedì 22 novembre, le società del business-to-business italiano non sono al passo coi tempi.
Il digitale non ha cioè apportato le stesse modifiche che hanno travolto gli internauti, nonostante esistano già da tempo tecnologie che consentono lo scambio elettronico dei dati e piattaforme di e-procurement.

Il 2.0 nella vita aziendale ha un potenziale enorme, il cui valore mondiale potrebbe sforare ben presto il miliardo.
Nella ricerca 'IL FUTURO DIGITALE DEL BUSINESS TRA AZIENDE', viene preso in esame lo stato di salute del mercato globale del B2B online, che entro il 2020 raggiungerà un fatturato di 12 trilioni di dollari.

E-commerce B2B: dalla digitalizzazione dei contenuti alla trasformazione dei processi

Dati stratosferici, che non rispecchiano però lo sviluppo dell'e-commerce tra aziende del Belpaese, anche se qualcosa si sta già muovendo.
La digitalizzazione dei contenuti è passata dall'essere un percorso obbligato di adeguamento alle direttive sulla fatturazione, a uno strumento di snellimento di tutte le procedure che riguardano i rapporti business-to-business.
Comportando un notevole risparmio in termini di denaro, tempo e risorse, ha dato una spinta innovativa all'intero processo di gestione degli ordini, arrivando a rimodellare i ruoli commerciali verso un modello di compravendita sempre più self-service.

Attualmente, l'impulso offerto dal mezzo internet, ha innescato una serie di benefici a catena, che sono andati ad impattare le vendite. In Italia, ormai il 78% delle contrattazioni avviene infatti via web.
Seguito a ruota dal marketing online, con il 67%.

Le modifiche proposte dal digitale, influenzano sia il modo di vedere che di vivere l'e-commerce B2B, a tutti i livelli. Riscontri positivi si possono avere infatti sia sull'immagine del brand che sulle vendite, sul processo di fidelizzazione e sull'organizzazione di business.

Gli effetti positivi della rivoluzione virtuale nel commercio B2B

Utilizzare i canali multimediali e le piattaforme online per comunicare la propria realtà, significa ricevere risvolti vantaggiosi su:

BRAND: stanno cambiando le modalità e i canali per promuovere l'azienda, la sua immagine e i suoi prodotti. Gli investimenti di marketing si dirigono verso il web, anche se la vendita avviene attraverso mezzi cartacei.

VENDITA: i prodotti vengono venduti attraverso i negozi virtuali e i marketplace, mentre la vendita offline si avvale delle high-technology come tablet e smartphone.

FIDELIZZAZIONE: anche le strategie per la fidelizzazione dei clienti subiscono un turnover. La costruzione di relazioni forti e durature oggi passa da internet.

ORGANIZZAZIONE: a godere delle conseguenze positive sono i modelli di business e i ruoli degli attori coinvolti nella filiera (dai clienti ai fornitori). Ma il digitale agisce anche in verticale, all'interno dell'azienda stessa, trasformando le aree organizzative e definendo nuove vie ed opportunità di lavoro.

Il ruolo attivo dei social network nel commercio B2B

L'evoluzione digitale ha permesso di stilare un profilo piuttosto completo e chiaro del commercio B2B, che si focalizza sulle strategie aziendali messe in atto in Italia.
I settori più innovativi hanno visto muoversi in primis, verso il virtuale, le aziende leader e poi, lungo la loro scia, le altre, in un meccanismo che ha alimentato e fatto crescere l'intero processo.
Altre invece, hanno preferito incanalare il grosso degli investimenti verso gli strumenti e le iniziative che più si confacevano al comparto, sottraendo risorse dedicate ad altre direzioni.

L'attività per ora più soddisfacente, in termini di ritorno sull'investimento, sembra essere l'e-mail marketing, ormai utilizzato dall'89% delle aziende intervistate, sia come strumento di contatto con i propri clienti che prospect. Il ruolo emergente è rappresentato dai social media e in particolare da LinkedIn, la cui incidenza totale è pari al 42%.
Ma la rivoluzione sta arrivando.
In futuro, il digitale prevedrà forme di profilazione sempre più sofisticate, e la diffusione di sistemi ancor più efficaci per gestire ciascuna operazione di B2B in modo automatico.

mercato digitale – nexo corporation

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