I cambiamenti imposti dalle nuove tecnologie negli ultimi 15-20 anni hanno modificato i comportamenti dei consumatori mettendoli davanti ad un vero e proprio Bengodi di offerte commerciali che in poche ore si possono materializzare all’interno della più sperduta abitazione.

La concorrenza nel giro di pochi anni ha perso il suo carattere locale ed è diventata globale così che quanto teorizzato negli anni ’60 da McLuhan in merito al “villaggio globale” inteso come un mondo piccolo, delle dimensioni di un villaggio, all'interno del quale si annullano le distanze fisiche e culturali e dove stili di vita, tradizioni, lingue, etnie sono rese sempre più internazionali, trova oggi la sua massima realizzazione, forse, oltre le stesse aspettative dello studioso che teorizzava un’interpretazione innovativa degli effetti prodotti dalla comunicazione sia sulla società nel suo complesso sia sui comportamenti dei singoli.

La globalizzazione si è dunque compiuta. La tecnolgia l’ha resa possibile in pochi anni e opportunità ce ne sono per tutti in ogni dove. Il problema è saperle cogliere.

Se ci limitiamo ad analizzare il mondo del commercio e la sua evoluzione negli ultimi anni ci accorgiamo che oggi un’azienda è obbligata ad analizzare il mercato per individuare gli strumenti tecnici e di comunicazione più idonei per incrementare le vendite con una particolare attenzione al mercato estero. La prima analisi si deve riferire, dunque, alla definizione e individuazione di quelli che sono i prodotti idonei ad uno specifico mercato nel rispetto delle normative locali e internazionali al fine di avviare una vera e propria azione d’internazionalizzazione dell’azienda anche e soprattutto con l’ausilio di partner e professionisti di settore.  Attraverso la raccolta di dati raccolti dalle principali fonti d’informazione commerciale e dal web sarà  così possibile capire, sia  quelli che saranno i prodotti da esportare che i mercati di riferimento. 

Il concetto di comunicazione aziendale deve oggi quindi intendersi come la capacità dell’azienda a rendersi comprensibile dal mercato tenendo conto dei fattori linguistici, culturali e normativi del paese di destinazione dei propri prodotti. Acquisire competenza e conoscenza di questi fattori  e collocarli correttamente nel nuovo contesto di mercato rappresenta la sfida a cui deve sottostare ogni impresa. La brand reputation dell’azienda italiana e la comunicazione del valore del prodotto “Made in Italy” al potenziale cliente straniero si basano sul rispetto delle normative nazionali e internazionali ma soprattutto nella verifica e nel rispetto di certificazioni in grado di garantire il consumatore finale circa l’acquisto di un prodotto originale“made in Italy” .

Accanto a concetti linguistici, culturali e normativi va, infine, considerato anche l’aspetto tecnologico (eCommerce) che dovrà integrare numerose funzionalità così da  mettere l’azienda in condizioni di interfacciarsi con i principari market place e operatori logistici. In questo modo saranno automatizzate e rese sicure tutta un serie di attività che oggi rappresentano il vero collo di bottiglia per un’azienda che si affaccia commercialmente sul web.

Come si può ben comprendere si tratta, in alcuni casi e per alcuni operatori di concetti assolutamente nuovi e di difficile comprensione ma che comunque dovranno essere affrontati se si vuole sopravvivere in un mercato dove la concorrenza è globale non solo sui libri di filosofia.