Nexo Corporation, in occasione del suo decimo anniversario, ha deciso di dare voce ai propri clienti: all’interno della rubrica #NexoTalks, il nostro CEO, Marco Raspati, intervisterà figure di spicco delle migliori aziende clienti, con le quali Nexo ha instaurato una partnership stabile e duratura. Oggi, cominciamo con una interessante intervista del nostro CEO a Filippo Pietra, Responsabile Marketing dell’azienda EMEC Srl. 

EMEC è un’azienda che, dal 1982, progetta e realizza pompe dosatrici, sistemi di disinfezione e strumenti di controllo per il trattamento dell’acqua e il dosaggio di prodotti chimici. La produzione di EMEC copre un’ampia gamma di settori di applicazione, attraverso l’offerta di strumenti affidabili, sicuri e costantemente aggiornati. EMEC è presente in oltre 50 Stati nel mondo: un’azienda familiare, ma di portata internazionale. L’azienda è presente in ogni continente con 9 filiali e molti altri distributori e dispone di una serie di collaboratori che lavora all’interno delle loro società di vendita e marketing per fornire assistenza ai clienti e ai mercati. EMEC è un’azienda 100% Made in Italy: tutti i prodotti sono fabbricati in Italia nel moderno stabilimento di Rieti. 

EMEC è molto attenta a valori reali legati all’etica e alla responsabilità sociale d’impresa: tali caratteristiche lo rendono un eccellente cliente con cui collaborare, poiché portavoce di valori in cui Nexo Corporation crede molto. 

Nexo Corporation ed EMEC collaborano da anni per i servizi legati al mondo della traduzione, in particolare, tutto ciò che riguarda la traduzione di manualistica tecnica e di tutti i manuali d’uso dei prodotti centrali nella produzione dell’azienda, ma anche servizi di speakeraggio e/o sottotitolazione per i video tutorial che permettono ad EMEC di veicolare la comunicazione tecnica in tutto il mondo. L’azienda, inoltre, si serve del nostro portale per le traduzioni, Flow, che permette una comunicazione molto rapida e fluida aggiornando quotidianamente il cliente sullo stato di avanzamento della traduzione richiesta, che può quindi, essere costantemente monitorata. Il nostro portale Flow offre inoltre la possibilità di interloquire direttamente con il project manager che segue il progetto che  è sempre disponibile a fornire assistenza al cliente per qualsiasi evenienza. 

Nella storica collaborazione tra EMEC e Nexo Corporation le richieste dell’azienda hanno riguardato soprattutto traduzioni multilingua, attività che viene svolta solitamente in 10 lingue differenti.

Cosa significa manualistica tecnica?

Per manualistica tecnica intendiamo ciò che riguarda la progettazione e la redazione della documentazione, di tipo tecnico, relativa ad un prodotto. Il manuale tecnico è un documento che fornisce tutte le informazioni sul prodotto: le sue caratteristiche, il suo funzionamento, le modalità di utilizzo e tutte le accortezze necessarie per ottenere la migliore resa, in completa sicurezza, del macchinario o dello strumento in questione. Questa tipologia di manuali è obbligatoria, nonché disciplinata da Direttive e Normative vigenti che regolano le sue caratteristiche e la sua struttura.

Importante, nella redazione della manualistica tecnica, e fondamentale al momento della traduzione, è l’esposizione chiara e precisa di tutte le informazioni riguardanti il prodotto. Quando si redige un documento tecnico di tale portata è bene saper distinguere il destinatario di tale documentazione, perché la comunicazione e la modalità di esposizione delle informazioni al suo interno cambiano qualora cambi il ricevente, il quale può essere un operatore, un manutentore elettrico, un manutentore meccanico, un installatore, un privato ecc. 

Redigere una manualistica tecnica conforme alle Normative previste dalla Legge ha diversi aspetti positivi: 

• Vendita ed export: la chiarezza della manualistica e la sua corretta traduzione sono fattori decisivi qualora si voglia intraprendere la strada dell’esportazione e dei mercati esteri;
• Soddisfazione dei produttori e dei clienti: il manuale è una parte sostanziale nella realizzazione di un prodotto, quando è ben fatta facilita il suo utilizzo e semplifica l’assistenza post-vendita;
• La prevenzione dei rischi per gli utenti e delle responsabilità per le imprese: lo scopo di un manuale è trasmettere informazioni complesse in modo efficace e salvaguardare la sicurezza dell’operatore. Redigere puntualmente il manuale assicura sicurezza ai tecnici al momento dell’utilizzo del prodotto; inoltre, le aziende non corrono il rischio di cadere in pesanti sanzioni.

La qualità del nostro servizio, il prezzo concorrenziale, la disponibilità e la competenza che offriamo ai nostri clienti hanno convinto EMEC a instaurare con Nexo Corporation una collaborazione proficua e attiva da molti anni.